3 proste kroki: jak zwiększyć współczynnik konwersji

Jak zwiększyć współczynnik konwersji w sklepie internetowym?

Generowanie leadów czy faktycznej sprzedaży produktów to cele, jakie najczęściej firmy realizują poprzez swoje działania marketingowe. Kluczem do sukcesu jest jednak spojrzenie szerzej na proces zakupowy. Nie możesz traktować konwersji jako oddzielnego, niezależnego bytu. Lead lub sprzedaż to trzeci i ostatni etap najprostszego modelu lejka sprzedażowego. 

Niestety, wiele osób zapomina o działaniach, które poprzedzają samą konwersję i są nieodłącznym elementem procesu zakupowego. Dlatego proponujemy Ci 3 proste rozwiązania. Jeżeli chcesz więcej lub chcesz powierzyć swoje social media w dobre ręce, zapraszamy na konsultacje.

Sprawdź również inne artykuły, które pomogą Ci zaplanować odpowiednie działania:

• Jak planować budżet marketingowy? Szablon kalkulatora do pobrania
• Mam budżet marketingowy 100 000 zł rocznie. Co mogę zrobić? 
• Strategia marketingowa – jak zrobić to dobrze?
• Strategia biznesowa – podstawowe elementy, o których musisz pamiętać

TOP 3 sposoby – jak zwiększyć współczynnik konwersji w sklepie internetowym

1. Zadbaj o swoją widoczność w sieci

Bądź w miejscach, w których przebywają Twoi potencjalni klienci. Pamiętaj, że social media to nie tylko Facebook, ale również takie kanały jak: TikTok, Instagram czy YouTube. Skup się na tym, by w wybranych miejscach przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów i rozpocząć budowanie relacji. Na tym etapie powinieneś postawić na angażujący content marketing. 

Dobrym sposobem na dotarcie do świadomości potencjalnego klienta jest próba znalezienia rozwiązania jego problemu. Sprawdzą się więc w tym przypadku treści poradnikowe, w których nawiązujesz do swojego produktu lub usługi. Koncentruj swoje treści na użytkowniku. Produkt ma być tylko tłem.

Krok, który nazwaliśmy “Zadbaj o swoją widoczność w sieci” odpowiada pierwszemu etapowi lejka sprzedażowego, czyli TOFU. 

 

2. Pokaż, kim jesteś i wyjdź z cienia

Na etapie budowania świadomości skup się na pokazaniu siebie. Buduj autentyczny wizerunek. Pokaż, kim jesteś i nie bój się wyjść z cienia. Użytkownicy tego potrzebują. W dobie dezinformacji osiągniesz w ten sposób przewagę nad swoją konkurencją. Pokaż potencjalnemu klientowi, że kierujesz się podobnymi wartościami w życiu, a jego problemy dotykają też Ciebie. Dlatego stworzyłeś produkty, które pomagają je zredukować. 

Pamiętaj, na tym etapie liczysz się Ty i Twój potencjalny klient. Produkt gra drugie skrzypce.

 

3. Wydaj, by następnie zarobić

Na drugim etapie lejka sprzedażowego, czyli MOFU, odpowiadamy na pytanie klienta: Dlaczego powinien skorzystać z naszego produktu. W tym przypadku warto wprowadzić materiały dynamiczne, remarketing oraz karuzele produktowe Facebook Ads. Postarajmy się dostosować kampanie do tego, jakie pytania zadaje użytkownik, czego potrzebuje, jakie produkty znajdują się kręgu jego zainteresowań. 

Pamiętaj! Nie możesz powielać tych samych treści w kółko. Jest to jeden z błędów, który popełnia wiele osób. Wynika to najczęściej z braku czasu lub pomysłów. Być może to czas, by oddać swoje działania w social mediach w ręce specjalistów?

 

Współczynnik konwersji w sklepie internetowym – to znaczy?

Zacznijmy od krótkiego wyjaśnienia, czym jest współczynnik konwersji w sklepie internetowym. Bardzo często firmy posługują się pojęciami zasłyszanymi od specjalistów, myląc ich znaczenie. Jak w takim przypadku śledzić efekty działań działu promocji lub agencji marketingowej? Z pewnością trudno. Dlatego zaczerpnijmy trochę teorii.

Współczynnik konwersji w sklepie internetowym jest wartością procentową, która odzwierciedla stosunek użytkowników wykonujących określone działanie na stronie do całkowitej liczby użytkowników przebywających na stronie.

Konwersja powinna być jasno określona, co pomoże w prowadzeniu skutecznych działań oraz śledzeniu ich efektów. W sklepach internetowych będzie to po prostu sprzedaż. Jeżeli trafiłeś na ten artykuł, najprawdopodobniej współczynnik konwersji w sklepie internetowym nie spełnia Twoich oczekiwań. Dlatego czas na konkrety! 

 

Co wpływa na niską sprzedaż i jak zwiększyć współczynnik konwersji w sklepie internetowym?

Lejek sprzedażowy, a raczej jego brak. Każdy o nim słyszał, ale nieliczni widzieli. Skupienie swojej uwagi wyłącznie na konwersji może być tak naprawdę powodem jej braku. Jeżeli zastanawiasz się, jak to możliwe, odpowiedź znajdziesz właśnie w lejku sprzedażowym. Dzięki niemu możesz budować relacje z klientem, której owocem jest konwersja. 

Najprostszy lejek sprzedażowy składa się z trzech elementów:

• TOFU (Top of the Funnel), czyli świadomość
• MOFU (Middle of the Funnel), czyli rozważenie
• BOFU (Button of the Funnel), czyli konwersja

Pominięcie jednego z tych etapów może być rozwiązaniem zagadki niskiego współczynnika konwersji w sklepie internetowym. Dlaczego o tym mówimy? Są one niezbędne w trzech sytuacjach.

1. Prowadzenie działań samodzielnie.

2. Zrozumienie raportów, które dostarczają agencje marketingowe.

3. Weryfikacja, czy Twój lejek sprzedażowy odpowiada realnym potrzebom firmy.

 

Podsumowanie: jak zwiększyć współczynnik konwersji w sklepie internetowym

Jeżeli zależy Ci na skutecznym pozyskiwaniu klientów i zastanawiasz się, jak zwiększyć współczynnik konwersji w sklepie internetowym, skup się na każdym etapie lejka sprzedażowego. Postaw na przemyślaną i spójną komunikację. Pozwól, by potencjalny klient potrafił Cię zidentyfikować już po samym stylu przekazywanych komunikatów. 

Jeżeli współczynnik konwersji w sklepie internetowym nie spełnia Twoich oczekiwań, próbuj różnych rozwiązań. Testuj je i wybieraj najlepsze. Jeżeli chcesz wiedzieć, czy robisz to dobrze, skorzystaj z naszej oferty: Doradztwo marketingowe dla B2B i E-commerce